Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Shape U, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos 🖤

Caso precise solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo

• Solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

O produto deve:

• Estar sem uso

• Estar em perfeito estado

• Conter etiquetas intactas

• Ser enviado na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

Como solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso WhatsApp oficial:

📲 WhatsApp: (51) 99324-6808

🕘 Atendimento: de segunda a sexta, das 09h às 18h

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e prazos assim que receber a solicitação.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções sem contato prévio.

• Custos de envio e condições específicas serão informados durante o atendimento.